Гуру маркетинга в книжках и лекциях уделяют большое внимание выстраиванию бизнес-процессов. Они советуют детально прописывать рабочие процессы, распределять зоны ответственности и автоматизировать операционку. Но зачем это собственнику небольшого бизнеса? Тут бы главные дела решить: чтобы клиенты вовремя получали заказы, а сотрудники не подводили и не перекладывали ответственность друг на друга.
На самом деле выстраивание бизнес-процессов — это трезвый взгляд на ваше дело, который полезен для любого ИП. Разобрались, из-за каких мифов собственники откладывают это до лучших времен и почему мы не советуем так делать 👇
Миф №1. «Боюсь, моему бизнесу не подойдет»
Считается, что бизнес-процессы — это про огромные корпорации, с большим количеством сотрудников и собственным производством. Но в салоне красоты и цветочной лавке бизнес-процессы тоже есть: закупка расходников, общение с поставщиками/клиентами и т.д. И если один из этих процессов выстроен как попало, то ни о какой стабильности не может быть и речи.
Говоря о проблемах, собственники малого бизнеса чаще всего жалуются на прикованность к производству. Часто руководитель даже не может уехать в отпуск, ведь без него все пойдет «не так». Приходится постоянно быть на связи с командой, забывая про выходные и близких.
На самом деле часть рутины легко можно доверить ПланФиксу. В программе повторяющиеся задачи можно перепоручить другим сотрудникам. Достаточно назначить ответственного и установить, с какой периодичностью будет ставиться такая задача 👍
Если отстроить этот процесс, вы освободите себе время — получится подумать о развитии бизнеса. Например, как открыть вторую точку, найти новых поставщиков или привлечь клиентов.
Миф №2. «От этого нет никакой выгоды»
Кажется, что и так все нормально — бизнес работает, прибыль есть. Если начать пользоваться программой, ничего толком не поменяется и денег больше не станет. На самом деле эффект обязательно будет. Возможно, вы не сразу вырастите в доходе, зато точно наведете порядок в делах.
Например, в любом бизнесе важно привлекать новых клиентов и удерживать старых. Заявки и заказы могут сыпаться из Ватсапа, Вайбера, по телефону. Заносить все это в эксель долго и трудно, и лишь немногие ведут единую клиентскую базу. Поэтому общение с клиентами раскидано по разным мессенджерам, трудно понять, кому и что обещали 🙁
Если собрать базу данных по всем заказчикам в ПланФиксе, будет проще продавать и планировать рекламные акции. Сервис поможет подключить любые мессенджеры и социальные сети, откуда поступают заявки. Тогда сотрудники точно не потеряют новых клиентов и будут оперативнее отвечать на все вопросы, связанные с заказом.
Листайте галерею, чтобы посмотреть, как это сделать 👇
В ПланФиксе можно вести даже специфическую клиентскую базу и записывать особые пожелания по каждому контакту. При таком подходе проще разрабатывать индивидуальную программу лояльности, а сотрудникам — искать информацию по клиентам.
Миф №3. «Работники и так загружены, а у меня нет времени их обучать»
Когда в команде пять монтажников, два водителя и бухгалтер, непонятно, как научить всех пользоваться программой. Большая часть коллектива работает в «полях», и непонятно, когда и как усаживать всех за компьютер. Да и у руководителя нет времени разбираться со всеми премудростями систем управления.
Но ПланФикс разработан таким образом, чтобы каждый мог начать с малого. Удобно стартовать с составления графика работ. Если сделать это в программе, а не в блокноте, получится мгновенно внести любые изменения 👇
К процессу легко подключить сотрудников — каждый будет видеть только свои задачи на день и любые изменения в графике. Если у части коллектива нет возможности сидеть за компьютером, то достаточно установить приложение ПланФикс. Так даже мастера «на выезде» получат все оповещения — не нужно никого обзванивать и объяснять.
Миф №4. «Вдруг я потрачу время, а порядка всё равно не будет»
Работать по накатанной кажется проще: руководитель знает, что делает каждый сотрудник и как заказы попадают к клиентам. Но когда дел становится больше и бизнес растет, происходят сбои. Теряются документы, заказы попадают в производство в последний момент, при этом сотрудники всегда чем-то заняты. В итоге общая работа не налажена до конца.
В программе проще прописать все этапы производства, чтобы отделы передавали работу друг другу, как эстафетную палочку 👌 Тогда сразу видно, где произошел сбой — не нужно бегать по сотрудникам и выяснять лично. Вам будет понятно, кто не выполняет работу в срок и на какой стадии чаще происходит задержка.
Миф №5. «Это лишние расходы для компании»
Часто кажется, что система управления несопоставимо дорогая по отношению к обороту компании. Ведь придется каждый месяц платить за пользование программой, а это новые траты.
Для выстраивания процессов малому бизнесу не нужны дорогие сервисы с безграничным функционалом. В ПланФиксе есть бесплатные версии, которых хватит для начала работы 🤑 Но лучше выбрать платный тариф — стоит недорого, зато доступен весь функционал сервиса. Например, для коллектива из 10 сотрудников можно подключить тариф «Профессионал» за 1592 рубля в месяц.
Система управления поможет быстрее расти — в эффективности и деньгах
Когда есть возможность выстроить процессы, ей стоит воспользоваться — хоть на старте бизнеса, хоть после нескольких лет работы. Начать можно с простого и прямо сейчас. Ведь когда все процессы понятны и прозрачны, вам будет проще все контролировать и думать о развитии.
ПланФикс позволяет:
✔️ увидеть все прорехи в организации рабочего процесса;
✔️ навести порядок в делах;
✔️ поручить рутинные задачи сотрудникам;
✔️ вести клиентскую базу;
✔️ освободить время для стратегического планирования.
ПланФикс уже 12 лет помогает предпринимателям из разных сфер налаживать бизнес-процессы. Если тоже хотите заняться развитием своего дела, чтобы больше зарабатывать и меньше уставать, доверьте часть забот системе и попробуйте новый инструмент. Это бесплатно.